39 浏览【订单退款处理模块规范用户申请退款流程及规则】
尊敬的用户，为了确保您的退款申请能够高效、顺畅地处理，请您遵循以下退款流程及规则：
一、退款申请流程
1. 登录您的账户，进入“我的订单”页面。
2. 找到需要申请退款的订单，点击“申请退款”按钮。
3. 根据页面提示，选择退款原因，并填写退款说明。
4. 确认退款信息无误后，提交退款申请。
二、退款规则
1. 退款范围：仅限购买商品或服务后7日内申请退款。
2. 退款金额：退款金额将原路退回至您的支付账户，具体时间根据银行或支付平台规定而定。
3. 退款条件：
a. 商品质量问题：商品存在质量问题，需提供相关证明材料。
b. 发货错误：商品发错或漏发，需提供相关证明材料。
c. 退货运费：如因商品质量问题或发货错误导致的退款，我们将承担退货运费。
d. 其他原因：如因个人原因需退款，需提供相关证明材料。
4. 退款时间：退款申请提交后，我们将在1-3个工作日内审核，审核通过后，退款将在3-5个工作日内完成。
三、注意事项
1. 请确保退款申请信息真实、准确，以便我们快速处理您的退款。
2. 如退款过程中遇到问题，请及时联系我们的客服，我们将竭诚为您解答。
3. 请勿重复提交退款申请，以免影响退款进度。
感谢您对【订单退款处理模块】的支持与信任，我们将努力为您提供优质的服务。祝您购物愉快！
